چه تعهداتی به شما داریم؟

ابریکد یک شرکت ارایه‌دهنده‌ی زیرساخت ابری است که روزانه به میلیاردها درخواست و هزاران ترابایت ترافیک پاسخ می‌دهد و در تلاش است تا کسب‌وکارهای آنلاین را در بستری امن میزبانی کند. با توجه به چنین وظیفه‌ی خطیری، این شرکت خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از داده‌هایی از کاربران خود می‌داند که در اختیار دارد.
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. هم‌چنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده ‌است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
ابریکد در هیچ زمانی ترافیک مشتریان و کاربرانش را به‌شکل غیرقانونی و غیرمجاز شنود نخواهد کرد و هیچ نرم‌افزار یا تجهیزاتی وابسته به مراجع امنیتی یا قضایی، با هدف ذخیره‌سازی یا شنود اطلاعات به‌شکل جزیی یا کلی، در هیچ نقطه از شبکه‌ی ابریکد وجود ندارد. این شرکت کلید رمزنگاری و تایید هویت خود یا مشتریان خود را غیرقانونی در اختیار هیچ شخص یا نهادی نمی‌گذارد و همواره مشتریان را به استفاده از رمزنگاری داده‌ها و ارتباطات رمزنگاری شده تشویق می‌کند.

چه اطلاعاتی از شما را جمع‌آوری می کنیم؟

اطلاعات حساب کاربری: هنگامی‌که برای ایجاد حساب کاربری ثبت‌نام می‌کنید، ابریکد اطلاعات تماس شما را گردآوری خواهد کرد. این اطلاعات شامل نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانی‌های ضروری برای پردازش پرداخت و انتقال سرویس‌هاست. هنگامی‌که هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارایه می‌دهید، به این معنی است که صاحب آن اطلاعات هستید یا اجازه‌ی لازم برای ارایه‌ی آن به ما را دارید.
اطلاعات بازدیدکنندگان از وب‌سایت: مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها زمانی‌که از وب‌سایت ابریکد بازدید می‌کنید، ما داده‌هایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعه‌شده و اولویت‌های منطقه‌ای و زبانی شما را ذخیره خواهیم کرد.
کوکی‌ها: ابریکد برای اهدافی چون ارایه‌ی اطلاعات درباره‌ی روش تعامل شما با وب‌سایت‌ها و کمک به فعالیت‌های بازاریابی خود، از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مجاز گردآوری اطلاعات استفاده می‌کند. شما می‌توانید با پیکربندی تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود چگونگی استفاده از کوکی‌ها را کنترل کنید.
اطلاعات بخش‌های تعاملی: این امکان وجود خواهد داشت که ابریکد در آینده انجمن‌های گفت‌وگو یا سایر بسترهای تعاملی را ایجاد کند. هم‌چنین امکان ثبت نظر در قسمت‌های مختلف وب‌سایت وجود دارد. در نظر داشته باشید هر گونه اطلاعاتی در این قسمت‌ها به اشتراک بگذارید خوانده و گردآوری خواهد شد.
داده‌های لاگ ‌شده: ابریکد اطلاعات کاربران نهایی را به نمایندگی از مشتریان خود پردازش می‌کند. این اطلاعات هنگامی پردازش می‌شوند که کاربران نهایی وارد دامنه‌ها یا وب‌سایت‌های مشتریان ما شده و از آن‌ها استفاده می‌کنند .اطلاعات پردازش شده ممکن است شامل نشانی‌های IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر اطلاعات ترافیک به/از وب‌سایت‌های مشتریان، ابزارها، برنامه‌ها یا شبکه‌ها (در مجموع، داده‌های ثبت‌شده) شود، اما به آن‌ها محدود نخواهد شد.
اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها: زمانی‌که در رویدادهای ابریکد مشارکت می‌کنید یا در پژوهش‌ها و مطالعات تجربه‌ی کاربری سهیم می‌شوید ما اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و داده‌ها و نظراتی که با در میان گذاشته‌اید را گردآوری خواهیم کرد.
تصویر و صدا: هنگامی‌که با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی ابریکد تماس می‌گیرید یا در پژوهش‌های تصویری و مصاحبه‌های ابریکد شرکت می‌کنید، از شما درخواست خواهیم کرد که برای بررسی‌های بیش‌تر اجازه ضبط صدا و تصویرتان را به ما بدهید که تنها با تایید شما، این صدا و تصویر ذخیره خواهد شد.
ابریکد امکان فنی برای گردآوری ترافیک‌های رمزنگاری شده و محتوای رمزنگاری شده ندارد و هیچ‌گونه تلاشی در این زمینه نخواهد داشت. هم‌چنین در فرآیند SSL Offloading نیز عملیات با مجوز و کلید خصوصی کاربر و بدون هرگونه شنود غیرقانونی اطلاعات انجام می‌شود.

سیاست حفظ حریم خصوصی ابریکد در چه مواردی اعمال نمی‌شود؟

دامنه‌ها، وب‌سایت‌ها، رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی، برنامه‌ها و شبکه‌هایی که شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی خاص خود را دارند.
با توجه به استفاده ابریکد از Reverse Proxy، ممکن است آدرس IPهای ما در رکوردهای WHOIS و DNS برای وب‌سایت‌هایی که از خدمات ما استفاده می‌کنند، ظاهر شود. در نتیجه مسوولیت محتوایی (مانند تصاویر، محتوای نوشتاری، گرافیک‌ها) که از طریق شبکه‌ی ما انتقال می‌یابد، به‌عهده‌ی مشتریان ابریکد و کاربران آن‌ها است.

خدمات اعتباری برای نقض قوانین SLA

شرکت موظف به ‌انجام تمام تلاش خود به‌منظور حفظ دسترسی (Uptime) ماهانه در هر یک از دوره‌های سی‌روزه برای هر یک از سرویس‌های « ابریکد »، به‌جز در موارد محدودیت خواهد بود. به هنگام بروز اختلال به‌جز در موارد محدودیت، با محاسبه‌ی مدت اختلال نسبت به ‌مجموع زمان فعال ‌بودن دسترسی در طول دوره‌ی‌ ۳۰ روزه، معادل ریالی درصدهای مندرج در جداول هر بخش زیر با توجه به‌ هزینه‌ی ماهانه‌ی بهره‌بردار برای هر محصول، در حساب کاربری بهره‌بردار منظور خواهد شد.

چه استفاده‌ای از اطلاعات جمع‌آوری شده می‌کنیم؟

شرکت به هنگام احراز موارد موضوع این توافق‌نامه، صرفن به‌منظور جبران نرخ دسترسی ماهانه نسبت به ‌فعال‌سازی خدمات اعتباری براساس مبلغ ماهانه، برای مشتری اقدام خواهد کرد و هیچ‌گونه مسوولیتی درباره‌ی جبران هیچ‌یک از زیان‌ها یا منافع فوت‌شده‌ی احتمالی یا قطعی ادعایی به‌عهده نخواهد داشت. نرخ خدمات اعتباری در حالت بیشینیه، ۱۰۰درصد از مبلغ پرداختی بهره‌بردار در یک دوره‌ی ۳۰ ‌روزه، مربوط به سرویسی است که دچار اختلال شده است و تحت هیچ شرایطی از آن فراتر نخواهد رفت و شامل جبران هیچ زیان یا خسارتی به‌جز تخصیص خدمات اعتباری نخواهد شد.

درخواست و استفاده از خدمات اعتباری

شما با عضویت در ابریکد و عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سامانه‌ی ابری، این اجازه را می‌دهید که ابریکد تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت شما را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایش‌شده را به سرورهای اصلی ارسال کند. پس لازم است بدانید از این داده‌ها کجا و به چه شکل استفاده می‌شود:
تامین، اداره، حفظ، بهبود، تسهیل دسترسی و ارتقای سرویس‌ها و خدمات برای تمام کاربران.
پردازش و تکمیل تراکنش‌ها و ارسال اطلاعات مرتبط با خریدها و فاکتورها.
پاسخ‌گویی به نظرات، پرسش‌ها و درخواست‌های شما و تامین سرویس و پشتیبانی از مشتری.
ارسال اخطارهای فنی، به‌روزرسانی‌ها، هشدارهای امنیتی و پشتیبانی.
ارسال ارتباطات تجاری مانند اطلاعات درباره‌ی محصولات و سرویس‌ها، امکانات، نظرسنجی‌ها، خبرنامه‌ها، پیشنهادها، بهبودها، رقابت‌ها و رویدادهای مربوط به ما و شرکای ما و ارسال اخبار و اطلاعات درباره‌ی ما و شرکای ما.
پیروی از تعهدات قانونی و بررسی و جلوگیری از تراکنش‌های کلاه‌بردارانه، دسترسی‌های نامعتبر به سرویس‌ها و سایر فعالیت‌های غیرقانونی مانند فیشینگ یا هرزه‌نگاری.
شخصی‌سازی وب‌سایت‌ها و سرویس‌ها با تامین امکانات و محتواهایی که با علایق و اولویت‌های شما مطابقت دارد.
داده‌های ثبت شده از کاربران نهایی: ما داده‌های ثبت‌شده از کاربران نهایی را برای برآورده کردن تعهدات خود در توافق‌نامه‌ی مشتری و در محدوده‌ای که قوانین و مقررات مجاز می‌دانند، استفاده و پردازش خواهیم کرد.
دسترسی: اگر در ابریکد ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است کسانی که به حساب کاربری یا ایمیل ارایه شده شما دسترسی مجاز دارند، بتوانند اطلاعات ثبت شده شما را مشاهده کنند.
امنیت: ابریکد برای محافظت از سرویس‌های شما انواع فناوری‌ها و امکانات امنیتی را به کار می‌گیرد تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی نامعتبر، سواستفاده یا افشای آن‌ها محافظت کند. با این حال، مسوولیت ابر ابریکد در خصوص حفاظت از داده‌ها و اطلاعاتی که بر اساس مفاد این سند در اختیار دارد،در هیچ موقعیتی فراتر از اسناد «سطح کیفیت خدمات(SLA)» و «شرایط استفاده از خدمات» نخواهد بود و ابریکد مسوولیتی فراتر از آن‌چه در SLA ذکر شده است، نخواهد داشت. هم‌چنین اگر از سرویس‌های امنیت ابریکد استفاده می‌کنید به این معناست که مسوولیت جمع‌آوری و پردازش این اطلاعات به وسیله‌ی ابریکد را پذیرفته‌اید.

با چه کسانی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم؟

ابریکد با شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات مختلفی برای اداره‌ی کسب‌وکارش همکاری می‌کند. این شرکت‌ها سرویس‌هایی را برای کمک به پشتیبانی مشتریان، پرداخت‌های مالی، بازاریابی و بهبود سرویس‌های ما به هر طریقی، تامین می‌کنند. ما به ارایه‌دهندگان خدمات خود اجازه نمی‌دهیم هیچ کدام از اطلاعاتی که از مشتریان‌مان با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم را به فروش برسانند یا برای اهداف بازاریابی خود یا هر هدف دیگری، به‌جز در ارتباط با خدماتی که به ابریکد ارایه می‌دهند، استفاده کنند. با این حال، مسوولیت هرگونه افشای اطلاعات از منظر قانونی و به‌شکل انحصاری با ‌شخصی‌ (اعم از حقیقی یا حقوقی) است که افشا از ناحیه‌ی او انجام شده باشد. علاوه‌بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارایه‌دهندگان خدمات، ممکن است در شرایط خاصی اطلاعات شما را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم:
در گروه‌های پشتیبانی ابریکد (طبق سیاست حفظ حریم خصوصی).
توسعه‌دهندگان نرم‌افزارهای بازارچه‌ ابری ابریکد ، زمانی‌که این نرم‌افزارها را از بازارچه‌ ابری دانلود می‌کنید.
اگر ادغام، فروش یا تغییری در کنترل یا سازمان‌دهی مجدد تمام یا بخشی از ابریکد انجام شود؛ در این حالت پیش از به اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با شرکت جدید، این موضوع به اطلاع‌تان خواهد رسید و نظر شما را درباره‌ی ادامه‌ی استفاده از خدمات ابریکد یا خروج کامل از آن پرسیده می‌شود.
هنگامی‌که لازم است اطلاعات شخصی و موردی را برای پاسخ‌دهی به احضاریه‌ها، قوانین و مقررات یا دستورات قضایی افشا کنیم یا در برابر ادعاهای مطرح‌شده از خود دفاع کنیم؛ در این حالت ناگزیر از ارایه‌ی داده‌ها و اطلاعات به‌مراجع قانونی هستیم که اطلاعات آن به‌شکل فصلی در صفحه‌ی گزارش شفافیت ابریکد منتشر می‌شود.
ابریکد در ایران قرار دارد و اطلاعات شما را در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است به‌منظور تسهیل عملکردهای بین‌المللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که ابر ابریکد در آن‌ها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آن دسترسی پیدا کنیم.

چه حقوق و انتخاب‌هایی در سیاست حفظ حریم خصوصی دارید؟

به‌دلیل حساسیت بالای اطلاعات سرویس‌های شما، در زمان ثبت نام در ابریکد از شما احراز هویت انجام می‌شود تا اطمینان پیدا کنیم که این اطلاعات در دست صاحبان اصلی اکانت است. اگر درخواست دسترسی داده‌ها به شخص دیگری را داشته باشید ابریکد این درخواست را با توجه به خطر نقض حقوق حریم خصوصی و مطابق قوانین بررسی خواهد کرد.
شما حق دسترسی، تصحیح، به‌روزرسانی اطلاعات شخصی خود را دارید. می‌توانید درباره‌ی هر درخواست دسترسی با ایمیل [email protected] در ارتباط باشید. هم‌چنین مشتریان و صاحبان اکانت می‌توانند از طریق ویرایش پروفایل خود یا سازمان‌دهی رکورد در پنل کاربری، به اطلاعات شخصی‌شان دسترسی داشته باشند و آن را تصحیح یا به‌روزسانی کنند.

چگونه دسترسی اطلاعات خود را از ابریکد بگیرید؟

در حال حاضر امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب کاربری وجود ندارد. اما اگر علاقه‌مند به دریافت پیامک یا ایمیل‌های بازاریابی و اطلاع‌رسانی نبودید، می‌توانید در پایین ایمیل خود دستورالعمل «لغو اشتراک» را به‌کار بگیرید. اگر مشتری ابریکد هستید این کار را می‌توانید از طریق پنل کاربری‌تان انجام دهید یا درخواست خود را به نشانی [email protected] ارسال کنید. پیش از آن‌که اشتراک ایمیل‌های ابریکد را لغو کنید، در نظر داشته باشید که ابریکد تمام اطلاعات تراکنشی و اطلاعیه‌های مرتبط با سرویس‌های شما را از طریق ایمیل انجام می‌دهد.

چگونه با ما در تماس باشید؟

اگر هر نوع پرسش یا ابهامی درباره‌ی سیاست حفظ حریم شخصی ابریکد دارید، با ما با ایمیل [email protected] در ارتباط باشید.
اگر اعتقاد دارید رونوشت‌هایی از داده‌های شخصی شما را در خارج از محدوده‌ی سیاست حفظ حریم خصوصی نگه‌داری می‌کنیم، می‌توانید این مورد را با ارسال ایمیل به آدرس [email protected] مطرح کنید. ما پس از دریافت ایمیل و تایید هویت شما، به این ابهامات پاسخ خواهیم داد.